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Consultant / Consultante informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
Experis recherche un Consultant ServiceNow expérimenté (H/F) pour renforcer son équipe IT. Missions principales : En tant que Consultant ServiceNow, vous serez un pilier de l'équipe IT en alliant expertise technique et rôle de conseil stratégique. Opérationnel : - Configurer, personnaliser et maintenir la plateforme ServiceNow pour répondre aux besoins des utilisateurs et des équipes métier. - Gérer les incidents, les demandes de service et les modifications dans l'environnement ServiceNow. - Automatiser les processus et flux de travail en utilisant les outils de la plateforme. - Garantir la disponibilité et la performance de la plateforme en lien avec les équipes techniques. Conseil et accompagnement : - Analyser les besoins métier et proposer des solutions adaptées basées sur les meilleures pratiques ServiceNow. - Collaborer avec les équipes métier pour optimiser les processus ITSM, ITOM ou autres modules pertinents. - Former les utilisateurs clés et les équipes internes sur l'utilisation de ServiceNow. - Participer à l'élaboration de la roadmap stratégique ServiceNow et recommander des améliorations ou extensions. Projets : - Contribuer à l'implémentation de nouveaux[...]